Quang Tân Hòa luôn cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất từ khâu nhận đặt hàng đến quá trình vận chuyển và giao nhận sản phẩm nhanh chóng, an toàn và chính xác.
Quy định, vận chuyển giao hàng sản phẩm của Quang Tân Hòa.
Thời gian giao hàng
Quang Tân Hòa sẽ giao hàng trong khoản thời gian đã định trước trong đơn hàng hoặc sẽ được cập nhật lại trong Xác nhận đơn hàng
Thông tin về giao hàng:
- Sau khi khách hàng đặt hàng trên website, facebook, bộ phận Kinh doanh sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và xác nhận địa điểm, thời gian giao hàng dự kiến.
- Quang Tân Hòa cam kết giao sản phẩm đến đúng địa chỉ yêu cầu của khách hàng sau khi xác nhận đơn đặt hàng.
- Thời gian giao hàng cũng sẽ được cập nhật cho Khách hàng.
Nếu bạn ở Khu vực Tp.Hồ Chí Minh sẽ giao hàng trong 24h đồng hồ kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.
Khu vực tỉnh thành khác sẽ phụ thuộc vào các đơn vị giao nhận, chành xe. Thông thường từ 2 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
Kiểm tra sản phẩm và ký nhận:
- Khi hàng được giao, khách hàng sẽ được yêu cầu ký nhận hàng và kiểm tra sản phẩm cho bất kỳ lỗi lầm hoặc hư hại nào đó trước khi ký nhận hàng.
- Khách hàng nên cẩn thận khi nhận sản phẩm để tránh làm hỏng sản phẩm, đặc biệt là khi sử dụng bất kì vật dụng sắc nhọn để mở.
Trường hợp việc giao và nhận hàng bị trì hoãn:
Nếu việc giao và nhận hàng bị trì hoãn vì sự từ chối nhận hàng không hợp lý của khách hàng, Quang Tân Hòa sẽ xử lý bằng một trong hai cách sau:
Thu một khoản phí vận chuyển hợp lý
Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về việc hủy bỏ hợp đồng, trong trường hợp này chúng tôi sẽ hoàn trả bất kỳ chi phí nào mà khách hàng đã trả cho hợp đồng nói trên cho khách hàng hoặc ngân hàng phát hành thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của khách hàng, trừ đi một khoản phí điều hành hợp lý cho chúng tôi.
Địa điểm không thể giao hàng
Xin lưu ý rằng có một số địa điểm chúng tôi sẽ không thể giao hàng được. Nếu trường hợp đó xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng qua thông tin liên lạc mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng và sắp xếp hủy đơn hàng hoặc giao hàng đến một địa chỉ khác.
Quang Tân Hòa cam kết đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong quá trình vận chuyển – giao nhận sản phẩm. Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về vận chuyển – giao nhận sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline Chăm sóc khách hàng.